EKSİKSİZ ORGANİZASYON KUSURSUZ SATIŞ VE DAĞITIM HİZMETİ
Ankara' da yüksek oranda kömür satışının altına imza atan Belko' nun bu performansının altında yatan neden ise gerçekleştirdiği eksiksiz organizasyon yapısı.
Kömür satışını "Satış Büroları" ve "Perakende Satış Depoları"ndan gerçekleştirerek bu alanda Türkiye'nin ilk ve tek organizasyonu olma sıfatını taşıyan Belko, anlaşmalı bazı banka şubelerini de devreye sokarak, vatandaşların zamandan tasarruf etmelerini sağlıyor.
Kuruluşumuz, Ankara mücavir alan sınırları dâhilinde bulunan ilçelerde toplam 28 perakende satış deposu ile hizmet veriyor. 1999 yılının başından itibaren "Alo Kömür" telefon hattını vatandaşlarımızın hizmetine sunarak, hızlı ve kesintisiz kömür teminine özen gösteren Belko, 211 06 00 numaralı telefonumuza bildirilen kömür taleplerini anında değerlendirerek "eve teslim" uygulamasını pekiştirdi.
Ankara'nın tek yüksek ısı kalitesine sahip, çevresel etkileri minimum ve ucuz bedelli ithal kömürünü tüketicinin kullanımına sunuyor.
Ankara halkına daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla, 1999 yılı başında start alan merkez satış bürosu ve perakende satış depolarında kredi kartı ile kömür satışı uygulaması, tüm hızıyla sürüyor.
2000 yılında, hizmeti vatandaşın ayağına getirmenin yollarını arayan kuruluşumuz, bu amaçla Ankara'nın merkez olarak değerlendirilen Kızılay Metro İstasyonu Satış Bürosu'nu faaliyete açtı.
Başkentin farklı bölgelerinde faaliyet gösteren Perakende Satış Depolarında istenilen miktarda kömür peşin ve taksitli 10 torba ve üzerindeki siparişler müşteri adresine teslim edilmektedir. Ayrıca Perakende Satış Depolarına telefonla verilen siparişler de değerlendirilerek, müşteri taleplerine anında cevap verilmektedir.
Kaloriferli Konutlara Yönelik Kömür Satışları
Apartmanlara yapılan kömür satışlarının takibine yönelik uygulamaya konulan "Barkod" sistemiyle binaların denetimi ve kontrolü kolaylaşırken, söz konusu yöntemle müşteri bilgileri Belko sistem bilgisayarlarına kaydediliyor. Bu sayede, satış ve satış sonrası hizmetler daha kolay izlenebiliyor ve sağlıklı yürütülmesine zemin hazırlanıyor. Müşteriler ikinci kez satış bürolarına geldiklerinde kendilerine verilen barkod kartı aracılığıyla işlemlerini daha kısa sürede tamamlama şansına sahip oluyorlar.
Kaloriferli konutlara yönelik satışlar da sobalı konutlarda olduğu gibi peşin veya taksitli olarak gerçekleştiriliyor. Peşin kömür satışları 7 Satış Bürosundan yapılırken, 10 aylık vade ile yıl boyunca devam eden taksitli satışlar ise Genel Müdürlük binamızda bulunan Merkez Satış Bürosundan yürütülüyor.